Resolva algumas falhas do seu aparelho sem necessitar enviar para Autorizada.

O Galaxy S5 foi sem sombra de dúvidas um dos melhores aparelhos do ano de 2014. Desde seu polêmico design até seu hardware, tudo foi planejado para oferecer uma experiência de uso, que na maioria das vezes, deveria ser impecável. Entretanto, como todos os dispositivos eletrônicos, independente da marca ou qualidade de construção, ele também está suscetível a apresentar problemas. Tendo isso em mente, vamos analisar cinco das maiores falhas encontradas nesse produto, e suas potenciais resoluções.

[Aparelho não carrega, ou carrega muito devagar]

Alguns usuários reportaram que seus S5 estavam demorando muito para recarregar, alguns até nem conseguindo segurar carca alguma.

Possíveis soluções:

- Essa falha pode ocorrer se o aparelho tiver sido exposto à agua ou sofrido algum choque muito forte, resultante de queda ou pancada. Se seu aparelho sofreu danos físicos, a única opção é substituí-lo por outro.

- Tenha certeza de que está usando acessórios originais. Você pode estar usando até um carregador ou cabo de outra marca, que tenha sido aprovado pelos órgãos de segurança e regulamentação, mas vale lembrar que há uma diferença de voltagem de um carregador para o outro, o que pode resultar em problemas como impossibilidade de recarga ou carga muito lenta.

- Verifique se a tomada utilizada está funcionando, se possível, teste o aparelho em outras tomadas.

- Verifique se o cabo USB está em boas condições. Com o tempo, e dependendo da forma como ele seja guardado, isso pode impactar no processo de transmissão da carga.

[Problemas com o TouchScreen]

Houve também informações de que alguns donos de S5 estavam tendo problemas relacionados ao touch, com o aparelho não reconhecendo alguns toques ou até mesmo registrando toques inexistentes.

Possíveis soluções:

- Certifique-se de que seu aparelho funciona normalmente sem película. Algumas películas podem impedir o registro de toque, por serem feitas de materiais não indicados.

- Reinicie seu aparelho segurando a tecla liga/desliga até sentir uma leve vibração, e depois, ligue-o novamente. Isso vai deletar arquivos temporários que podem corromper algumas vezes o registro de comandos de toque.

- Vá em "Configurações > Tela" e verifique se ativar a opção para habilitar uma maior sensibilidade no toque resolve a situação.

- Limpe a tela regularmente para evitar o acúmulo de gordura e poeira.

- Tente remover aplicativos ou Widgets que podem ter engatilhado esse problema, caso seja necessário, faça um reset de fábrica.

- Se mesmo voltando para as configurações de fábrica seu aparelho ainda apresentar problemas, ele pode estar com defeito no hardware, o que é coberto pela garantia. Nesse caso, Entre em contato com a Samsung e peça para a garantia trocar a peça defeituosa.

[O aparelho não liga]

Algumas vezes pode acontecer do aparelho simplesmente não ligar mais, mesmo os botões acendendo como de costume, a tela permanece desligada.

Possíveis soluções:

- Tente remover e colocar novamente a bateria em seu aparelho. Veja se todos os conectores estão alinhados nos devidos lugares.

- Reinicie seu aparelho apertando o botão Home + aumentar volume + liga/desliga.

- Tente remover a capa ou case que está usando, e tente liga-lo. Algumas capas fazem uma pressão indevida na tela ou nos botões, o que os impede de funcionar apropriadamente.

- Algum aplicativo pode estar ocasionando o problema. Tente ligar o aparelho em modo de segurança, se conseguir, volte o aparelho para as configurações de fábrica ou remova o aplicativo que engatilhou o processo.

- Se nenhuma das soluções funcionar, salve os arquivos importantes no MicroSD ou na nuvem, para evitar a perda de informações necessárias, e contate a Samsung para ativar a garantia.

[Problemas com Wi-Fi]

Algumas vezes o Wi-fi simplesmente não conecta, não acha sua rede, ou fica inativo.

Possíveis soluções:

- Tente reiniciar seu roteador e seu aparelho, e tente novamente.

- Certifique-se de que você não ativou o Modo de economia de Energia, pois ele desativa a conexão Wi-Fi

- Vá em Configurações > Wi-Fi, e selecione seu ponto de acesso. Clique na opção “Esquecer“, e tente conectar-se novamente.

- Na aba “Opções Avançadas” da conexão, verifique se está configurado algum endereço de IP específico. Se não for seu caso, remova essas informações e tente novamente.

- Use o aplicativo "Wifi Analyzer" para determinar qual canal de transferência é mais adequado para usar em sua localização (o menos lotado), vá nas configurações do seu Roteador e altere as preferências.

- Verifique nas configurações do seu Roteador se não existe nenhum filtro de endereços MAC ativo. Se estiver ativo, certifique-se de que seu S5 esteja cadastrado na lista de endereços.

[Bluetooth não conecta]

Às vezes a conexão bluetooth simplesmente recusa-se a conectar.

Possíveis Soluções:

- Vá em "Aplicativos > configurações > Gerenciador de Aplicativos > Bluetooth" e aperte a opção “Forçar Parada“. Aperte também o botão “Limpar Cache”, reinicie seu aparelho, e tente novamente.

- Verifique se seu Bluetooth não está tentando conectar com algo que já esteja pareado em outro aparelho.

- Certifique-se de que o que você está tentando conectar está funcionando com outros smartphones. Se não estiver, tente restaurar as configurações de fábrica.

- Apague todos os dispositivos da lista de Bluetooth do seu S5, e tente conectar-se novamente.

[Em uma chamada, não consigo ouvir ou não sou escutado]

Uma parte dos usuários afirmam estar tendo problemas relacionados a chamadas, onde não são ouvidos ou não escutam quem está falando.

Possíveis Soluções:

- Desligue o aparelho, remova o Chip e a bateria, espere alguns minutos, recoloque-os e tente novamente.

- Teste o microfone do seu S5 fazendo uma gravação de voz. É um pequeno orifício na parte inferior do aparelho. Você pode usar ar comprimido para limpar alguma partícula de poeira ou sujeiras que tenham se acumulado.

- Reinicie seu aparelho e veja se o problema ainda persiste.

- Limpe a partição de Cache. (veja instruções de como fazê-lo mais abaixo)

- Se estiver usando um fone bluetooth, desligue e ligue o bluetooth, e logo após, verifique se o problema ainda persiste. Talvez você precise ir nas configurações Bluetooth, deletar o acessório da lista, e emparelha-lo novamente para ver se resolve o problema.

- Caso nenhuma das soluções acima tenha ajudado, entre em contato com a Samsung.

Esses foram alguns dos problemas mais comuns que usuários de Galaxy S5 tem reportado na internet. Se você tem algum problema que não está listado acima, vale a pena fazer uma rápida busca no Google pelos "sintomas", pois muitas vezes alguém já passou pelo mesmo e conseguiu resolver. Problemas relacionados a software ou hardware não são inevitáveis, eles aparecem com o tempo, ou podem ser engatilhados devido a mal uso do aparelho. Não esqueça de proteger seu aparelho com uma case ou capa protetora.

Confira como executar um reset de fábrica, ligar o aparelho em modo de segurança e limpar a partição cache:

Restaurar configurações de fábrica (no sistema)-

- Vá em Configurações > Usuário e Backup.

- Toque em Backup e Restauração.

- Escolha a opção “Restaurar configurações de Fábrica“.

- Confirme.

- Entre com a senha para seu aparelho e em alguns segundos ele reiniciará. Aguarde o procedimento ser concluído (pode demorar alguns minutos).

Restaurar configurações de fábrica (usando apenas as teclas)-

- Desligue seu aparelho.

- Pressione o botão Home + Aumentar Volume + Liga/Desliga até ver o símbolo do Android na Tela.

- Com as teclas de Volume, navegue até a opção “factory reset/wipe data“.

- Confirme com o botão liga/desliga.

- Navegue até a opção “reboot“ e confirme com botão liga/desliga.

- O aparelho deverá reiniciar zerado de fábrica.

Como ligar em modo de segurança-

- Desligue o Galaxy S5.

- Pressione e libere o botão liga/desliga.

- Quando o logo da Samsung aparecer, segure “Diminuir Volume“.

Como limpar a Partição Cache (Cache Partition)-

- Desligue o aparelho.

- Pressione e segure o botão Home + Aumentar Volume + liga/desliga até o aparelho vibrar.

- Ao vibrar, libere o botão liga/desliga.

- Quando a tela de Recovery aparecer, libere os outros botões.

- Use as teclas de volume para navegar até a opção “wipe cache partition“.

- Confirme com o botão power.

Em grande parte dos casos, esses pequenos truques resolvem, mas lembrem-se que se caso não dê nada certo, você sempre pode recorrer à autorizada da Samsung, ou ao seu técnico de confiança (caso seu aparelho seja importado).

Fonte: MobileExpert